Dossier - Repenser le télétravail

Le développement du travail hybride s’est amplifié avec la crise de la Covid-19. Désormais, chaque entreprise s'interroge sur la façon de s’adapter à ce modèle d’organisation du travail qui mêle télétravail et présentiel. La clé de la réussite sera une réponse globale, digitale et physique.

Pour 75 % des salariés, le travail hybride va continuer à se développer

CSA pour Malakoff Humanis, février 2021

Télétravail : quel équipement ?

Comment équiper les collaborateurs d’outils encourageant leur autonomie en dehors des espaces de travail habituels ? S’ils n’ont pas de PC, tablette ou smartphone professionnel, ils pourront utiliser leur propre équipement, à condition de se connecter via une solution de BYOD managé et sécurisé.

Pour un télétravailleur, il est indispensable de retrouver ses applications métier et dossiers. Pour cela, le système d’information sera accessible dans les conditions identiques de performance, capacité et de sécurité qu’à celles du bureau. Les applications dans le cloud permettent à tous de travailler où que l’on se trouve. Cela est possible aussi pour les personnes exerçant dans un centre de contacts ou bien pour un technicien travaillant sur le terrain. Par ailleurs, faciliter la vie des télétravailleurs passe aussi par la dématérialisation des formulaires. Pour la Direction Informatique, monitorer à distance le fonctionnement des infrastructures réseau apportera souplesse et réactivité.

Démo : avec la 5G, la 3D est optimisée sur les postes de travail virtualisés
Une solution de travail à distance se doit d’être à la fois simple, rapide et sécurisée. C'est toute la philosophie de Flexible Workspace User Experience, un environnement de travail en ligne qui s’appuie sur les performances de la 5G.

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Quels espaces de travail sur site ?

Dans le contexte du travail hybride, l’usage des bureaux doit se réinventer. Une tendance forte se dessine : les collaborateurs viendront sur le site de l’entreprise pour retrouver leurs collègues. Les bureaux seront modulables, durables et au service des salariés. Les espaces seront connectés pour permettre un travail fluide au bureau comme avec les personnes à distance. Une chose est sûre : cela se fera dans le cadre d’une réflexion aboutie et avec les intéressés eux-mêmes.

44 % des salariés disent aller au bureau pour rencontrer les membres de leur équipe

CSA pour Malakoff Humanis, février 2021

Témoignage : Orange améliore l’expérience salarié grâce aux services digitaux.
En s’appuyant sur l’expertise d’Orange Business, le Groupe met en place des services digitaux simplifiant le parcours de ses collaborateurs sur site comme en mobilité.

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Travail hybride : 5 pistes pour optimiser ses espaces de travail
Voici 5 pistes pour optimiser dès maintenant l’aménagement de vos bureaux en les adaptant au travail hybride.

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Télétravail, nomadisme, travail sur site : quel futur pour les locaux d’entreprise ?
Si le télétravail s’est largement imposé au cours des derniers mois, le retour du travail sur site s’accompagne de nouveaux défis en matière d’aménagement des locaux et de connectivité.

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Le monde digital post-pandémie par les DRH de Véolia et Orange Business

Regards croisés sur les enjeux du digital suite à la pandémie covid-19 entre Jean-Marie Lambert, DRH Véolia et Mechtild Walser-Ertel, DRH et Responsabilité Sociale d‘Entreprise d'Orange Business.

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Processus métier : l’heure est à la digitalisation

En dématérialisant les divers formulaires, en digitalisant les processus métier, la continuité d’activité peut être assurée où que l’on soit. Le but de la dématérialisation est avant tout d’assurer la sécurité des activités et des processus, particulièrement dans le cas du travail à distance. C’est aussi un formidable moyen d’améliorer l’expérience utilisateur des collaborateurs, comme celle des clients.

Témoignage : un industriel de la chimie et de l’agro-fourniture conçoit des workflows sur-mesure avec l’accompagnement d’Orange Business
Ce spécialiste de la nutrition animale et végétale devait digitaliser et homogénéiser ses processus métiers.

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Cas d’usage : un leader de la grande distribution optimise son processus de gestion des astreintes
Comment la Direction de la Qualité d’un leader de la grande distribution a gagné en efficacité sur les processus d’urgence avec ses fournisseurs sur les lots défectueux. Le dispositif OpenLab d'Orange Business qui a permis de concevoir rapidement un process digitalisé sur mesure.

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Témoignage : la RPA pour automatiser les opérations et réduire les coûts
La RPA (Robotic Process Automation) permet aux entreprises d’automatiser les processus métiers fastidieux pour recentrer les collaborateurs sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Une bonne façon de simplifier le quotidien de vos collaborateurs.

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Indispensables outils collaboratifs

Lorsqu'on est à distance, voir et travailler avec ses collègues est indispensable pour contribuer aux projets et maintenir des interactions sociales. C’est pourquoi les outils de collaboration sont incontournables. Les intégrer dans les outils métier apporte simplicité et gain de temps aux utilisateurs, qui ne jongleront plus entre plusieurs applications. Mais les outils ne font pas tout, il faut apporter le bon niveau de formation et d’accompagnement pour faciliter leur appropriation. La Direction Informatique bénéficiera de solutions immédiatement disponibles, en optant pour des solutions hébergées dans le cloud.

33% des DRH
ont accompagné les collaborateurs sur l’usage de nouveaux outils durant la crise
(étude de l’ANDRH - avril 2020)

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Démo : fluidifier la collaboration avec Teams et Orange Business

Microsoft Teams, enrichi de l’accompagnement d'Orange Business à travers Flexible 365.

Des managers à accompagner

Par ailleurs, à l’heure du travail hybride, le manager doit être accompagné. Celui-ci adopte une posture de manager-coach, opérant une transition vers des missions d’animation de son collectif de travail et de suivi de la production. Il est amené à encourager l’intelligence collective et à valoriser la co-construction.

4 bonnes pratiques managériales pour faciliter le travail hybride

Entre télétravail et retour partiel au bureau, les interactions entre collaborateurs évoluent, mêlant rencontres physiques et échanges par écran interposé. Voici quatre bonnes pratiques à adopter pour favoriser l’engagement des équipes.